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与时间竞赛,与困难较量

——记广州证券“飞跃计划”落地客户数据迁移攻坚战

日期:2015年07月22日 10:57

6月份,中国证券市场经历史上罕见巨幅振荡、上演生死大战。在公司全体上下互相协作,沉着应战之际,也让我们一起回忆更早之前的“飞跃计划”落地客户数据迁移攻坚战吧。

“终于熬到胜利!”、“总算松一口气了!”、“可以好好睡上一觉了!”……系列的感叹句发出了信息技术中心、营运管理总部、零售客户总部、办公室、营业部广大干部员工等其它各支持部门压抑已久的心声。——6月1日开市后客户交易的平稳过渡、当晚12点左右清算工作圆满顺利完成,标志着客户数据迁移工作取得了最终里程碑的圆满成功,标志着必打赢的“飞跃计划”系统整合攻坚战取得最终的胜利,也标志着半年多来一直废寝忘食奋战在各自岗位的同仁们紧绷的神经终于可以放松一下了!

“飞跃计划”是公司两年来覆盖面最广、时间最紧迫、任务最艰巨的战役。而数据迁移更是一场惊心动魄的终极攻坚战。这场战役集团公司与大股东高度重视、董事会和公司领导精心部署。公司成立了整合工作领导小组,王恕慧董事长多次循循嘱咐,要求切换计划要更加细致、应急方案要不断演练,确保客户数据迁移工作顺利平稳。邱三发总裁多次召集公司项目组会议,调动一切资源保障这场客户数据迁移攻坚战,要求责任到人,实现平稳过渡。客户数据迁移项目参与人员深感集团信任公司重视,秉持着“诚惶诚恐、如临深渊、战战兢兢、如履薄冰”的谨慎心态,各参与部门群策群力,经过调查研究——前期准备——责任分工——具体部署——系统培训——反复沟通——试点数据——总结经验——全面切换等周密有序的环节安排和流程推进,最后大功告成。

这是一场与时间竞赛的战役——各环各节丝丝相扣,许多环节受制于外部审流程,其下游流程又必须确保在一定期限内完成。办公室、零售客户总部、营运管理总部、16家营业部在各种证照换领、公告发布、节点选择、外部申请的环节上费尽苦心,认真把握。证券业务许可证申请、工商许可证换领、新股申购密集发行前后T+N日区间的规避、在途业务的限制、不合格账户的清理、营业部客户的疏导、多头账户的清理、两市交易所及结算公司业务的申请……客户数据迁移牵涉的点、面实在难以计数。面对与时间的竞赛,公司内部各部门密切合作、调动资源、携手沉稳应战。

这是一场与困难的较量——在如此天量的行情之下,交易所与登记结算公司刚刚出现过系统冗余不足的情况,在这样背景下进行大规模的营业部客户切换,在中国证券发展历程中是史无前例的。这不仅对证券公司是一个巨大的考验,对两市交易所、中国结算公司以及软件供应商来讲,都是一个充满挑战的课题。当公司刘盛副总裁带队第一第一次向上海交易所汇报我们的数据整合迁移申请时,交易所所有参会人员的脸上都露出了非常为难的神情——他们说:如此史无前例的天量行情下要进行客户数据的迁移,如果处理不好,可能会对整个市场造成冲击!!!为此,上海交易所高度重视,特别召集我司、原天源证券和中国结算上海分公司多次召开了四方联席会议,共同商讨业务处理方案,结算公司后期还指定专人,每天监控我司原天源置换交易单元上的客户状态,如果有异常出现,立即通报处理。除此之外,深圳证券交易所、中国结算深圳分公司、中国投资者保护基金、广东证监局等各外部监管单位的沟通协调。原天源证券、软件提供商、合作银行、基金公司等也需一一密切磋商协谈。客户数据迁移涉及的账户系统、银行三方、报盘系统、行情系统、非现场开户、外围系统、基金开户系统、新意系统、OA办公系统、管理类系统、CISP系统、投保系统、、两融系统、网络系统等都需要整合融汇。如此众多的困维,可谓环节众多、风险可谓无处不在,稍有不慎或疏忽,就会铸成大错,甚至功亏一篑。

天量震荡行情下“前无古人”的客户数据迁移工作,在半年多的时间准备下顺利完成,广州证券在不知不觉中也率先啃下了一个业内公认难以啃下的骨头。市场上后续将进行系统整合的中信浙江证券、宏源申万证券也纷纷前来打听消息听取经验。数据迁移的顺利完成,凝聚的是公司领导的关怀和整合工作组的智慧,倾洒的是信息技术部、营运管理总部、零售客户总部和营业部等部门同仁无数的时间、心血、精力、毅力和泪水。在这个过程中,大家顶住压力、挖空心思,与时间赛跑,废寝忘食比比皆是,通宵达旦司空见惯,几乎所有的休息时间都利用上。累了困了,办公桌上趴一趴,继续战斗;病了,挺住,轻病不下火线,重病未愈提前回岗。从5月29日晚开始,营业部客户数据迁移工作进入最后决战阶段,刘盛副总裁带领信息技术部、营运管理总部和16家营业部全体加班,连续奋战两天三晚,为了一个共同的目标:客户切换后的首个交易日——6月1日(周一)能够平安无事地度过。

6月1日,上午8:00, 广州证券大学城机房内,通宵加班3夜2天信息技术部全体人员到岗,系统迁移总指挥刘盛副总裁带领大家进行数据迁移后首个交易日前的准备工作。这场精神上紧迫、身体上劳累的战役中,检验结果的时刻就要到了。时钟转向了9:15、9:30、10:00……系统平稳正常运行!营业部也传来正常运作的捷报!此时此刻,项目全体参与人员激动之情油然而生!半年来间群策群力废寝忘食的加班加点转化为两个字——“幸福”! 6月9日,公司总裁办公会在当天投保基金表态之后,迅速召集会议审议通过,调动2.3亿自有资金,弥补因中国结算规则原因,延迟解冻的16家营业部剩余的客户保证金2.3亿,保障了客户资金的整体性和安全性。公司的迅速决策和高效执行,获得了投保基金及中国结算的高度评价。7月2日,2.3亿延迟解冻的客户保证金由中国结算解冻,划回我公司归还自有资金,向投资者保护基金及广东证监局资金缺口的汇报解释也已顺利完成,后续在途业务的处理、不合格账户的清理有条不紊的进行。整个客户数据迁移后续资金划付圆满完成。

“飞跃计划”落地数据迁移攻坚战,正是因为有了公司各个环节的联动和协作,才有最后功成圆满的结果。16家营业部的顺利融合承载着大家对广州证券未来发展的信心和期待!攻坚战一役,是公司精神、文化、管理的一次全面检验和考验,也是公司精神、文化、管理能力的一次升华。这场战役,我们赢了!向所有付出辛劳和心血的同仁们致敬!

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